Quem está envolvido
A plataforma Loja Online ECVAZ conecta três partes distintas, cada uma com papéis e responsabilidades próprias:
ECVAZ
Opera a plataforma tecnológica. Não é parte nas transações entre lojista e comprador.
Lojista (MEI)
Microempreendedor que usa a plataforma para vender seus produtos. Responsável pelo estoque, preços e entrega.
Comprador
Pessoa que realiza pedidos na loja. Responsável pelas informações de entrega fornecidas.
1 Para o Comprador
Ao realizar um pedido nesta plataforma, você concorda que:
- Os dados de entrega informados são verídicos e de sua responsabilidade
- A entrega é realizada exclusiva na área de atendimento definida pelo lojista responsável pela loja Pedidos com endereço fora da área de atendimento do lojista poderão ser cancelados sem aviso prévio ou sujeitos a negociação direta com o lojista.
- Pedidos com endereço fora da área de entrega poderão ser cancelados sem aviso prévio
- O pagamento na entrega deve ser realizado no ato do recebimento do produto
- Em caso de ausência no momento da entrega, o pedido poderá ser cancelado ou reagendado a critério do lojista
- Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade
2 Para o Lojista
O lojista que utiliza esta plataforma para vender seus produtos concorda que:
- É o único responsável pelos produtos, preços, estoque e condições de entrega anunciados
- Deve cumprir com os pedidos realizados dentro do prazo acordado
- Não pode anunciar produtos ilegais, falsificados ou que violem direitos de terceiros
- A ECVAZ não se responsabiliza por disputas entre lojista e comprador
- Dados dos compradores devem ser tratados com sigilo e usados apenas para fins de entrega
3 Responsabilidades da ECVAZ
A ECVAZ se responsabiliza por:
- Manter a plataforma disponível e funcional
- Proteger os dados pessoais conforme a LGPD
- Processar pedidos de pagamento online via InfinitePay, sem armazenar dados de cartão em nossos servidores
A ECVAZ não se responsabiliza por: atrasos ou falhas nas entregas, qualidade dos produtos, divergências entre lojista e comprador, ou problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo usuário.
4 Proibições
🚫 Dados falsos
Fornecer endereço, nome ou contato falso para realizar pedidos
🚫 Pedidos fraudulentos
Realizar pedidos sem intenção de pagamento ou recebimento
🚫 Uso indevido
Usar a plataforma para fins ilegais, spam ou coleta de dados
🚫 Produtos ilegais
Anunciar ou adquirir produtos proibidos por lei
5 Cancelamento e Reembolso
Cancelamentos e reembolsos são tratados diretamente entre comprador e lojista. A ECVAZ pode intermediar em caso de disputa, mas não garante reembolsos automáticos.
- Pedidos pendentes podem ser cancelados pelo comprador antes do lojista iniciar a separação
- Para pagamentos online, o reembolso segue a política do processador de pagamento
- Em caso de produto não entregue ou divergente, entre em contato com o lojista diretamente
Outras Políticas
Estes termos fazem parte de um conjunto de documentos que regulam o uso da plataforma: